Termos e Condições

Como comprar

Na Loja Natural Vida e Saúde você pode ver e saber mais informações e só comprar quando achar oportuno. Estaremos aqui sempre ao seu inteiro dispor.

Para comprar no site da Loja Natural Vida e Saúde o utilizador apenas tem que se registar quando finalmente decidir que vai mesmo comprar, o que corresponde a um click no botão "Adicionar ao carrinho".

Até lá, pode passear livremente, visitar todas as zonas do nosso site, adicionar produtos ao seu carrinho de compras, retirá-los, etc.

 
Registar-se

Depois de estar registado, o utilizador é identificado pelo nosso sistema como um cliente da Loja Natural Vida e Saúde. Isto permite-nos preencher automaticamente a sua ficha de dados para emissão da respectiva fatura e possibilita-nos a entrega dos produtos que você está comprando.

 
Disponibilizar os seus dados pessoais

Registar-se como cliente, significa disponibilizar informação pessoal a seu respeito, informação essa que irá possibilitar não só a cobrança do produto que lhe estamos a vender, como também a entrega desse mesmo produto em sua casa ou num outro endereço que indique para o efeito, por exemplo, o seu escritório.

As encomendas efetuadas serão entregues de acordo com os prazos de entrega indicados aqui, em qualquer ponto do País.

 
Produto sem estoque

Quando a sua encomenda estiver sendo preparada, você será informado sobre o prazo previsto para entrega do produto. No entanto caso o produto ou a quantidade estiver em falta nos nossos estoques você será notificado. Neste caso serão dadas ao cliente 3 opções:

1. Confirma a encomenda com o novo prazo de entrega;
2. É proposto produto alternativo e o Cliente substitui a encomenda do produto em falta pelo sugerido;
3. O Cliente cancela a encomenda, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a substituição sugerida.
 
 
Preços estabelecidos

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico ou de publicação, são válidos para a loja on-line mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em data posterior.

Se houver diferença entre o valor de encomenda e o valor efetivamente pago deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento ao cliente, indicando o número do pedido e os valores em referência.

 
Formas de Pagamento

A Loja Natural Vida e Saúde utiliza o PagSeguro, uma empresa do grupo UOL que contém toda a segurança e credibilidade no mercado nacional e internacional. Aceitamos pagamentos efetuados em todas as opções do PagSeguro.

Para pagamentos acima de R$ 150,00 porerá ser efetuada a compra em até 3x sem juros.


Envio e custo das Encomendas

A Loja Natural Vida e Saúde envia todas as encomendas através dos Correios. Os valores do frete são calculados pela tabela atual de preços dos Correios.

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em COMPRAR, ao lado do produto escolhido. Você será direcionado para MINHA SACOLA DE COMPRAS. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral esquerda, logo abaixo dos produtos, e clicar em CALCULAR FRETE.

Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado e aparecerá ao lado do total de seu frete, próximo ao total de suas compras.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Natural Vida e Saúde, após validação dos dados cadastrais.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
 
 • Embalagem aberta ou avariada;
 • Produto avariado;
 • Produto em desacordo com o pedido;
 • Falta de acessórios.
 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.


Devoluções

O Prazo para a devolução estão descritos em nossa Política de Devoluções

 
Cancelar um pedido

Para cancelar um pedido, por favor acesse nossa central de atendimento ao cliente ou envie-nos um e-mail indicando o nº do seu pedido e o motivo do cancelamento no endereço sac@naturalvidaesaude.com.br ou por telefone (11) 4479-6609 até, no máximo, 24(vinte e quatro) horas após ter efetuado a compra.

Não é possível cancelar um pedido após o mesmo ter sido postado ao cliente. Se pretender devolver o pedido após ter sido enviado não reembolsamos os valores de envio. A loja Natural Vida e Saúde só reembolsa os valores de envio se o produto estiver danificado ou se houver erro na expedição.

Após a recepção do pedido, o cliente dispõe de um prazo de 7(sete) dias corridos para efetuar a devolução de acordo com os termos descritos em nossa Política de Devoluções